Gestern war ich mit Nadine in Radolfzell zum Einkaufen und wir wollten zum Abschluß noch bei Takko nach einer schwarzen Short für Christoph sehen, damit sein Deutschland-Dress komplett wird.
Gesagt, getan, es war ja grad mal 19.35 als wir rein gingen, also noch fast eine halbe Stunde, bis der Laden schliesst. Eine der Mitarbeiterinnen da sah das wohl anders. Man merkt der Dame förmlich an, wie gerne sie arbeitet. Denn just in diesem Moment meinte die Frau, daß man mal langsam endlich zum Ende kommen müsse mit dem Klamotten kucken, schließlich würde man ja schliessen wollen. Ja ne ist klar, es ist ja auch notwendig, daß man die Kunden fast eine halbe Stunde vor Ladenschluß aus dem Laden hinaus komplementiert damit auch ja um Punkt 8 Uhr die Kassenabrechnung fertig ist und Madame Unverschämt um 2 Minuten nach 8 den Laden dann verlassen kann.
Madame ist mir vor ettlichen Wochen schon einmal sauer aufgestossen. Da beging ich den Frevel, 2 Kleidungsstücke, die Nadine kaufen wollte nach der Anprobe, ohne die obligatorischen Kleiderbügel an die Kasse zu legen. Madame fragte mich daraufhin, wo ich denn die Kleiderbügel gelassen hätte. Ich entgegnete, daß diese wohl aus Versehen in der Umkleide geblieben wären und Madame konstatierte dies mit den Worten, daß dies aber sehr dumm und unfreundlich von mir wäre und die Mitarbeiter nun schließlich hinter mit herräumen müssten.
Ich find das echt witzig irgendwo, da tritt Takko derzeit in den Medien wie Fernsehen auf, gibt große Summen für die Werbung aus und so eine Mitarbeiterin macht für ettliche Kunden den Einkauf bei Takko wieder kaputt indem sie frech ist zu den Kunden und diese fernbleiben dadurch.
Vielleicht sollte ich die Dame das nächste Mal einfach mal spüren lassen, wie es sich anfühlt, wenn man durch seine Frechheiten von einem Kunden kurz hinter Kasse verbal zusammengefaltet wird und bis auf die Knochen vor den anderen Kunden blamiert wird. Vielleicht wäre dies eine heilsame Erfahrung für Madame Unverschämt und sie würde ihre arrogante und dumme Haltung gegenüber den Kunden, die ja schließlich auch für ihr Gehalt sorgen durch den Umsatz, neu überdenken.
Ganz grundsätzlich gebe ich Dir recht. Aber auf der anderen Seite: Selbst Schuld! Zum einen ist Takko bekannt dafür, Hungerlöhne zu zahlen, zum anderen ist es Zeit darüber nachzudenken, warum die Klamotten dort so billig sind.
Und das obwohl Millionen für das Werbebudget verblasen werden.
Eventuell findest Du in einem “richtigen” Klamotten-Laden auch freundliche Mitarbeiter.
Da die Verkäuferin nur ein Mensch ist, kann ich ihr nicht verübeln, wenn Sie den Druck und die schlechten Arbeitsbedingungen nicht auf Dauer verheimlichen kann.
Die sinnvollste Reaktion ist hierbei: Woanders einkaufen gehen.
Da mich “schlechter Service” ebenso nervt, würde ich Dein Posting und meine Antwort gerne auf dem Blog schlechter-service-nervt.de veröffentlichen. Einverstanden?
Gerne kannst du mein Posting dort veröffentlichen. Was die richtigen Klamotten-Läden anbelangt oder generell die Läsen in Radolfzell und Umgebung so treffe ich immer wieder auf unfreundliche Mitarbeiter, nicht nur bei den Discountern. Mir kommt es oft so vor, als daß es die Läden einfach nicht mehr nötig haben und die Freundlichkeit und der Service irgendwo generell abhanden gekommen ist. Pauschalisieren auf alle Läden hier will ich dies sicher nicht aber es ist bei vielen leider an der Tagesordnung.
Hallo Alex,
ich kann deinen Ärger durchaus verstehen und muss dir (leider) zustimmen – der Ton in diesem unseren Lande wird immer unfreundlicher. Lange Zeit habe ich mir solche und ähnliche Unverschämtheiten gefallen lassen, inzwischen gebe ich die passende Antwort. Ich bin der Meinung, dass es sich heutzutage kein Geschäft mehr leisten kann, die Kunden durch unfreundliche Mitarbeiter vergraulen zu lassen. Und je nach Situation habe ich auch kein Problem damit, die Ware an der Kasse stehen oder liegen zu lassen und einfach zu gehen. Sorry, aber ich habe es nicht nötig, mich anpampen zu lassen. In diesem Sinne – einen schönen Tag noch!
LG.
Angi
@Angi: Da hst du recht, die passenden Worte waren schon für so manchen Mitarbeiter sehr heilsam. Gerade bei Takko rechtfertigt wohl in deren Augen das Preisgefüge bei den Kleidern den Ton der Mitarbeiter. Noch etwas zu deinem Blog. Im Header das Bild des rechten Hundes, das erinnert mich extrem an meine Hündin Bella in jungen Jahren. Mittlerweile ist Bella zwar eine sehr betagte Hundedame aber sie sah in etwa genauso aus, als sie noch jung war.
Zudem ist es hier in Radolfzell auch nicht so einfach einen Klamottenladen zu finden für Kids, wo man dann auch das bekommt was man sucht.
Ja Kindergeschäft C&A gibt es in Radolfzell auch noch aber die haben sooo super kundenfreundliche Öffnungszeiten, die schliessen schon um 18 Uhr! Wenn die wenigstens bis 18 Uhr 30 aufhätten, aber nein und so bleibt dann nur noch der Takko übrig, denn wenn ich um die Uhrzeit mich noch auf den Weg nach Konstanz mache, bis ich da bin, ist dort auch alles längst zu…
Hängt also auch ein bißchen davon ab wo man wohnt, man hat nicht immer die Wahl nach richtig guten Geschäften!
Ja, Radolfzell ist schon so ein richtiger “Traum” wenn es um Klamotten etc. geht. Die Radolfzeller “Einkaufsmeile” ist so überschaubar, daß man nach kurzer Zeit bald jeden Kunden und Mitarbeiter mit Vornamen kennt. So ein richtiges “Shopping-Erlebnis” nicht nur was die Mitarbeiter teilweise in den Läden anbelangt. Manche Verkäufer versuchen dir doch glatt, wenn du ein Handy kaufen willst, eine Waschmaschine zu verkaufen, also so in der Art. Alles schon dagewesen.
Hallo Alex,
da hab ich mir die Bella doch gleich mal angeschaut, hihi. Stattliche “alte” Dame – hoffe, sie bleibt noch recht lange bei euch. Dass bei Luca ein Schnauzer beteiligt war, habe ich schon geahnt, spätestens seitdem sein “Bart” anfing zu wachsen. Komischerweise hat man das bei Nico (das ist der im Header links) als Welpe überhaupt nicht gesehen und er ist eindeutig ein Schnauzer-Mix. Schon lustig, wie unterschiedlich das ist.
LG.
Angi
Nun ich denke bei Bella ist es noch eine Frage der Zeit. Sie ist jetzt über 13 Jahre alt und langsam aber sicher wachsen ihr überall Geschwüre.
Ohje, das klingt ja nicht gut. Ist immer eine schwere Entscheidung, wann der richtige Zeitpunkt ist, wenn es den überhaupt gibt. Ich wünsche euch viel Kraft für diesen Schritt.